Widerrufsrecht

Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)

Kunden, die als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes anzusehen sind, können von Verträgen, die unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel (z.B. E-Mail, Fax, Telefon, Online-Shop) geschlossen wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Rücktrittserklärung ist nicht an eine bestimmte Form gebunden. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Widerrufserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Ein verbraucherschutzrechtliches Rücktrittsrecht besteht jedoch bei folgenden Verträgen nicht (§ 18 FAGG): - Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können, - Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, - Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, - Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, - Waren, die nach der Lieferung, Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, - alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber nicht vor Ablauf von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat, - Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, - Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung solcher Veröffentlichungen.

Tritt ein Verbraucher vom Vertrag zurück, so ist er verpflichtet, die erhaltene Ware Zug um Zug zurückzugeben. Wurde die Ware vom Verbraucher in Gebrauch genommen, ist uns eine angemessene Vergütung für die Nutzung zu zahlen, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des Verkehrswertes der Ware, wobei die bloße Entgegennahme der Ware durch den Verbraucher keine Wertminderung darstellt. Der Verbraucher ist ausdrücklich verpflichtet, die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten und Versandkosten zu tragen. Die Rücksendung der Ware hat zu erfolgen an:

Firma ELEPHANTS JUMP GmbH
Tuchlauben 7A
A-1010 Wien

Refund Policy

Right of withdrawal (right of cancellation)

Customers who are to be regarded as consumers within the meaning of the Consumer Protection Act may withdraw from contracts concluded using one or more means of distance communication (e.g. e-mail, fax, telephone, online shop) within 14 days of delivery of the goods without stating reasons. The declaration of withdrawal is not bound to a specific form. You may use the enclosed model withdrawal form for this purpose, which is, however, not mandatory. The withdrawal period shall be deemed to have been observed if the declaration of withdrawal is sent within the period. However, a right of withdrawal under consumer protection law does not exist for the following contracts (§ 18 FAGG): - goods or services whose price depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no influence and which may occur within the withdrawal period, - goods that are made to customer specifications or are clearly tailored to personal needs, - goods that can spoil quickly or whose expiry date would be exceeded quickly, - goods that are delivered sealed and are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery, - goods that after delivery, goods, goods which, by reason of their nature, have been inseparably mixed with other goods after delivery, - alcoholic beverages the price of which was agreed at the time of the conclusion of the contract but which cannot be delivered before the expiry of 30 days from the conclusion of the contract and the current value of which depends on fluctuations in the market over which the trader has no control, - sound or video recordings or computer software supplied in a sealed package if the seal has been removed after delivery, - newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts for the delivery of such publications.

If a consumer withdraws from the contract, he is obliged to return the goods received step by step. If the goods have been put to use by the consumer, reasonable compensation for such use shall be paid to us, including compensation for any associated reduction in the market value of the goods, whereby the mere receipt of the goods by the consumer shall not constitute a reduction in value. The consumer is expressly obliged to bear the costs and shipping costs associated with the return of the goods. The return of the goods must be made to:

ELEPHANTS JUMP GmbH
Tuchlauben 7A
A-1010 Vienna